Politique de livraison

Informations clés
                                                                                                                                                                                                                                              
  - Heure limite de commande : 16h00
  - Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  - Délai d'acheminement : 4 à 6 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  - Délai de livraison total : 5 à 9 jours ouvrés

  Informations sur la livraison

  - Frais de livraison : Livraison gratuite sur toutes les commandes.
  - Zone de livraison : Les commandes sont expédiées uniquement vers des adresses situées en France métropolitaine.

  Tous les envois sont expédiés avec un numéro de suivi afin d'assurer une traçabilité complète. Dès que votre commande est expédiée, les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail, vous permettant de suivre l'acheminement de    
  votre colis jusqu'à sa livraison.

  Retards de livraison

  Des retards peuvent survenir en raison de problèmes liés au transporteur, de périodes de forte demande, de conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

  Nous vous invitons à patienter jusqu'à 3 jours ouvrés supplémentaires au-delà du délai estimé avant de contacter notre service client.

  Si vous n'avez pas reçu votre commande passé ce délai, veuillez nous contacter à l'adresse info@nezdoux.fr.

  Responsabilité relative à l'adresse de livraison

  - Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte lors du passage en caisse.
  - Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

  Articles défectueux ou incorrects

  - Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les meilleurs délais à l'adresse info@nezdoux.fr.
  - Votre demande doit inclure votre numéro de commande, une description du problème et, le cas échéant, des photos claires du produit et de l'emballage.
  - Après vérification du problème, nous vous proposerons une solution adaptée.
  - Cette solution comprend le remplacement de l'article sans frais supplémentaires ou un remboursement intégral.

  Annulation de commande

  Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous dès que possible à l'adresse info@nezdoux.fr. Les annulations ne sont possibles que tant que la commande n'a pas été expédiée. Une fois l'expédition lancée, l'annulation n'est plus 
  possible et la procédure de retour devra être suivie après la livraison.